Noir Under

Thời gian áp dụng

Noir Under hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày đơn vị vận chuyển giao hàng thành công.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng với tất cả sản phẩm ngoại trừ quần lót (vì lý do vệ sinh và sức khỏe).

Điều kiện áp dụng

• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần.
• Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website.
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.
• Không áp dụng đổi đối với sản phẩm quà tặng khuyến mãi.
• Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá chỉ được đổi màu/size (nếu còn hàng).

Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi từ phía Noir Under (giao nhầm, sản phẩm lỗi…): Noir Under chịu toàn bộ phí vận chuyển.
• Nếu khách muốn đổi/ trả do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều, Noir Under hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều.

Quy trình xử lý đổi/ trả online

1. Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc chat trong vòng 07 ngày.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm cần đổi/trả.
3. Noir Under kiểm tra điều kiện đổi/trả (ảnh sản phẩm, tem nhãn, bao bì…).
4. Nhân viên xác nhận chấp nhận hoặc từ chối.
5. Nếu chấp nhận: khách gửi sản phẩm về kho.
6. Noir Under kiểm tra, xác định giá trị sản phẩm và chênh lệch (nếu có).
7. Xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tất quy trình.

© Bản quyền thuộc về Noir Under | Được cung cấp bởi Noir Under